2018

В Главном управлении МЧС России по Новосибирской области организован и проводится личный прием граждан в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» уполномоченными должностными лицами:

1) руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области и руководителями территориальных отделов (отделений) надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления проводится в соответствии с утвержденным графиком приёма, размещенным на официальном сайте;

2) уполномоченными лицами группы по работе с обращениями граждан проводится ежедневный приём (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) без предварительной записи в соответствии с графиком Главного управления МЧС России по Новосибирской области.

Проведение личного приема

• при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

• прием граждан проводится в порядке очередности, допускается прием по предварительной записи, уточнение информации по вопросам записи на личный приём производится по тел.: 8 (383) 217-68-61; 8 (383) 218-81-99;

• отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке;

• личный прием граждан в Общественной приемной осуществляется с ведением аудио- и видеозаписи, о чем гражданин уведомляется до начала приема;

• при необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в Главном управлении МЧС России по Новосибирской области возможности видеоконференцсвязи;

• должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться документами с документами, подтверждающими сведения и доводы;

• при проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений;

• во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

• письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

• в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

• в регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием»;

• в случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении;

• в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения. Если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема;

• в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в кабинете № 100 административного здания по адресу: Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80 ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

Часы приема в рабочие дни:

понедельник – четверг: 9 ч. 00 мин. –18 ч. 00 мин.;

пятница и предпраздничные дни – с 9 ч. 00 мин. – 16 ч. 45 мин.

Обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. до 13 ч. 45 мин.

Прием граждан руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области и начальниками территориальных отделов надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Новосибирской области осуществляется согласно утвержденному графику приема.

Запись на прием осуществляется по письменному обращению гражданина, направленному по почтовому адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80 или в электронном виде через форму для отправки обращений граждан. 

Прием граждан проводится в порядке очередности, допускается прием по предварительной записи, уточнение информации по вопросам записи на личный приём производится по тел.: 8 (383) 217-68-61; 8 (383) 218-81-99

 ГРАФИК 

личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области 

Порядок обращений граждан

в Главное управление МЧС России по Новосибирской области

Прием письменных обращений граждан Главным управлением МЧС России по Новосибирской области осуществляется по адресу: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80, кабинет 100.

Время работы: понедельник, вторник, среда, четверг, с 9.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45.

Обращение также может быть направлено: путем заполнения специальной формы на официальном сайте Главного управления www.54.mchs.gov.ru;

Обращения граждан, направленные в письменной или электронной форме, а также устные и письменные обращения, представленные на личном приеме, а также информация, поступившая на «единый телефон доверия Главного управления», регистрируются в группе по работе с обращениями граждан Главного управления. Предоставление информации по вопросам регистрации обращений граждан осуществляется по телефонам: 217-68-61,218-33-76

Обращаем Ваше внимание, что контрольно (надзорные) мероприятия по указанным в обращениях фактам, надзорными органами могут быть проведены только при направлении обращений в электронной форме по сети Интернет, с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, в соответствии с нормами действующего законодательства в соответствии с требованиями Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248 - ФЗ « О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», или при личном обращении непосредственно в контрольно (надзорный) орган, с оформленным в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращением (заявлением).

В письменном обращении гражданин указывает либо наименование государственного органа, в который направляет обращение (Главное управление МЧС России по Новосибирской области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Главного управления, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес с указанием почтового индекса, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, поступившие в Главное управление подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию территориального органа МЧС России, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Главное управлением вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

При рассмотрении обращения не допускается разглашения сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководства Главного управления. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Выдержка из приказа МЧС России от 2 сентября 2014 г. N 484

"Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны,

чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"

При поступлении в установленном порядке запроса из государственного органа, органа местного самоуправления или от должностного лица, рассматривающих обращение, структурные подразделения, территориальные органы и организации Министерства обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

В случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководители структурных подразделений, территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, заместители Министра, руководители территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Для объективного и всестороннего рассмотрения обращений, а также сокращения сроков рассмотрения обращений, поступивших в МЧС России, граждане могут обратиться в Главное управление МЧС России по Новосибирской области лично или заполнить электронную форму обращения на официальном сайте Главного управления.