Порядок рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

Обращения граждан в федеральные органы исполнительной власти принимаются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с текстом федерального закона можно ознакомиться здесь).
 
Обращения граждан в Главное управление МЧС России по Новосибирской области на имя начальника Главного управления принимаются как в письменном виде (Почтой России на адрес: 630099, г.Новосибирск, улица Октябрьская, дом 80), так и в электронном виде посредством отправки письма на адрес электронной почты mchs@nso.ru или заполнения формы обращения на едином портале онлайн-сервисов МЧС России.

Прием письменных обращений граждан Главным Управлением МЧС России по Новосибирской области осуществляется по адресу: 630099, г.Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80, кабинет 100.
Время работы: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45.
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой ограничен приём граждан. По всем интересующим вопросам просим обращаться через форму обратной связи.

Обращение также может быть направлено:
- по адресу электронной почты Главного управления mchs@nso.ru;
- посредством факсимильной связи по телефону (8-383)210-27-30;
- по «Телефону доверия» (8-383)239-99-99;
- в ящик для приёма обращений, установленный на первом этаже административного здания Главного управления по адресу г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д.80.
- посредством «Почты России» по почтовому адресу ГУ МЧС России по Новосибирской области: 630099, г.Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80.
Предоставление информации по вопросам регистрации обращений граждан осуществляется по телефонам: 217-68-43, 218-33-76

Приём граждан Руководством Главного Управления МЧС России по Новосибирской области проводится по предварительной записи по телефону (3-383)2188-199 в соответствии с графиком приёма:

Должностное лицо,

место проведения

Дни

приема

Время приема

Начальник Главного управления МЧС России по Новосибирской области

(ул.Октябрьская, 80)

каждый четверг месяца

16.00-18.00

Первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Новосибирской области

(ул.Октябрьская, 80)

каждый четверг месяца

16.00-18.00

Заместитель начальника Главного управления МЧС России по Новосибирской области (по государственной противопожарной службе)

(ул.Октябрьская, 80)

каждую среду месяца

16.00-18.00

Заместитель начальника Главного управления (по антикризисному управлению)

(ул.Октябрьская, 86)

каждую среду месяца

16.00-18.00

Заместитель начальника Главного управления  - начальник управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Новосибирской области

(ул.Октябрьская, 80)

каждый четверг месяца

10.00-12.00

 

Заместитель начальника (по защите, мониторингу и предупреждению ЧС) – начальник управления гражданской защиты

(ул.Советская, 4а)

каждый вторник месяца

16.00-18.00

Заместитель руководителя территориального органа (главный государственный инспектор  по маломерным судам Новосибирской области)

(ул.Октябрьская, 86)

каждый четверг месяца

10.00-17.00

 

Прием посетителей по личным вопросам проводится должностными лицами Главного управления в своих рабочих кабинетах.

Работа с обращениями граждан в Главном управлении МЧС России по Новосибирской области осуществляется: в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", приказом МЧС России от 02.09.2014 N 484 "Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий" (Зарегистрировано в Минюсте России 09.10.2014 N 34275), приказом МЧС России от 31.03.2015 № 145 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий", приказом МЧС России от 03.12.2014 № 670 "О совершенствовании делопроизводства в территориальных органах, учреждениях и организациях МЧС России".