Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Новосибирской области организован и проводится личный прием граждан в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» уполномоченными должностными лицами:

1) руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области и руководителями территориальных отделов (отделений) надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления проводится в соответствии с утвержденным графиком приёма, размещенным на официальном сайте;

2) уполномоченными лицами группы по работе с обращениями граждан проводится ежедневный приём (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) без предварительной записи в соответствии с графиком Главного управления МЧС России по Новосибирской области.

Проведение личного приема

• при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

• прием граждан проводится в порядке очередности, допускается прием по предварительной записи, уточнение информации по вопросам записи на личный приём производится по тел.: 8 (383) 217-68-61; 8 (383) 218-81-99;

• отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке;

• личный прием граждан в Общественной приемной осуществляется с ведением аудио- и видеозаписи, о чем гражданин уведомляется до начала приема;

• при необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в Главном управлении МЧС России по Новосибирской области возможности видеоконференцсвязи;

• должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться документами с документами, подтверждающими сведения и доводы;

• при проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений;

• во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

• письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

• в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

• в регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием»;

• в случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении;

• в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения. Если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема;

• в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в кабинете № 100 административного здания по адресу: Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80 ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

Часы приема в рабочие дни:

понедельник – четверг: 9 ч. 00 мин. –18 ч. 00 мин.;

пятница и предпраздничные дни – с 9 ч. 00 мин. – 16 ч. 45 мин.

Обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. до 13 ч. 45 мин.

Прием граждан руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области осуществляется согласно утвержденному графику приема.

Прием начальниками территориальных отделов надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Новосибирской области осуществляется согласно утвержденному графику приема.