Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Новосибирской области организован и проводится личный прием граждан в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» уполномоченными должностными лицами:

1) руководством Главного управления МЧС России по Новосибирской области и руководителями территориальных отделов (отделений) надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления проводится в соответствии с утвержденным графиком приёма, размещенным на официальном сайте;

2) группой по работе с обращениями граждан проводится ежедневный приём (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) без предварительной записи в соответствии с графиком работы группы по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Новосибирской области.

Проведение личного приема

• при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

• прием граждан проводится в порядке очередности, допускается прием по предварительной записи, уточнение информации по вопросам записи на личный приём производится по тел.: 8 (383) 217-68-61; 8 (383) 218-81-99;

• прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан проводится вне очереди;

• должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться документами с документами, подтверждающими сведения и доводы;

• при проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений;

• ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема (если не требуется дополнительной проверки);

• на личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

• на обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с действующим законодательством;

• в случае если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения;

• в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения. Если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема;

• в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.